Word jij het nieuwe gezicht van het supportteam in de bruisende hoofdstad van Brabant? Kom werken bij een gezellige organisatie waar teamwork en klantgerichtheid voorop staan!
Wat ga je doen?
Voor een bedrijf in Den Bosch gericht op salarisadministratie zijn wij op zoek naar een Helpdesk medewerker 2.0. Waarom 2.0? Omdat dit niet zomaar een klantenservice baan is. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over het gebruik van een software pakketten voor bijvoorbeeld HR zaken, salarisadministratie of ziekte verzuim. Je staat dagelijks in contact met de gebruiker van het software pakket. Aan jou de taak om ieder telefoon gesprek af te sluiten met een tevreden klant. Je helpt de klant met functionele vragen en adviseert hen over de uitbreidingen en nieuwe features. In jouw rol als Helpdesk medewerker los jij alle vragen op of zet ze door naar de juiste collega. Naast telefoontjes aannemen verwerk je ook veel tickets in het systeem.
Uiteraard krijg je goede begeleiding van je leidinggevende waarbij je trainingen en coaching krijgt. Doordat jij proactief en zelfstandig te werk gaat weet jij jezelf te ontwikkelen als een échte Helpdesk medewerker in deze branche.
Iedere dag werk je kantoortijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00-17.00u, zodat je op vrijdagavond lekker van je welverdiende weekend kan gaan genieten. De functie is mogelijk voor 24 tot 40 uur. Kortom: dé ideale functie als jij toe bent aan een volgende ervaring met klantcontact.
Werkzaamheden
- Je staat klanten telefonisch en per mail te woord en helpt hen verder;
- Je legt meldingen vast in het support systeem;
- Je bent verantwoordelijk voor het vinden van een oplossing voor een technisch vraagstuk;
- Je volgt regelmatig trainingen om je kennis op niveau te houden.
Wat verwachten we van je?
- Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je bent proactief en gaat zelfstandig te werk;
- Pré: je hebt al met een software pakket gewerkt;
- Je beheerst de foutloos Nederlandse taal in woord en geschrift.
Waar ga je werken?
Je komt te werken op het hoofdkantoor in Den Bosch. Onze opdrachtgever biedt software en diensten aan op het gebied van personeelsadministratie, salarisverwerking, en tijdregistratie voor bedrijven. Op kantoor werken 200+ medewerkers en bij jou op de afdeling 25. Het team bestaat uit jong en oud en er heerst een hele prettige werksfeer. 1x in de maand wordt er een gezellige donderdag middag borrel gehouden in de bar op kantoor. Daarnaast hebben ze een actieve personeelsvereniging en krijg je korting op een fitnessabonnement!
Wat krijg je ervoor terug?
Als Technisch helpdesk medewerker software geniet jij van:
- Een goed salaris op basis van je leeftijd en werkervaring; tussen de €2650,- en de €2950,-;
- Een uitstekende begeleiding en een uitgebreide training- en coachtraject;
- Volledige reiskostenvergoeding van €0,23 per km of een OV-vergoeding;
- Korting op een fitnessabonnement;
- Thuiswerken is af en toe mogelijk (in overleg);
- Een contract direct bij de opdrachtgever;
- Heerlijke lunch met korting!
Heb je interesse in deze vacature van Technisch helpdesk medewerker software? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!