Klantcontact is jouw passie en een team aansturen en motiveren zie je als een uitdaging. In deze rol ondersteun je de manager klantenservice. Een hecht team dat samen gaat voor de optimale klantbeleving.
Als Assistent Manager Klantenservice heb je meerdere taken; naast de dagelijkse leiding, maak je het rooster en hou je hierbij ook de lange termijn planning (vakanties) in de gaten, je zorgt dat de bezetting altijd optimaal is. Je werkt samen met het team en onderhoudt klantcontact; telefonisch, via email, chat en Whatsapp. Komt een collega er even niet uit dan ondersteun je en maakt een inschatting over wat de beste oplossing is. Je coacht je collega's zodat ze het beste uit zichzelf kunnen halen. Dit is een fulltime baan waarbij je de koopavonden (donderdag) en zaterdag rouleert, daarmee ben je flexibel.
Je hebt naast een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal ook goede communicatieve vaardigheden. Je bent servicegericht en denkt altijd een stap vooruit. Je hebt een assertieve en daadkrachtige houding. Stressbestendigheid en geduld zijn belangrijke kwaliteiten. Zeker in drukke situaties en piekperiodes heb je hier profijt van.
Tuurlijk is het fijn dat je al ervaring hebt in het aansturen van een team maar ook als je een volgende stap wil maken in je carrière en je wil groeien dat wordt in dit bedrijf ook erg gewaardeerd.
Op de afdeling heerst een open en betrokken sfeer en er is genoeg ruimte om te groeien in je rol en je vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Werk je graag in teamverband;
- Service- en klantgericht.
- Op basis van 40 uur, een bruto maandsalaris tussen de €2.400,- en €2.550,- ;
- Direct een contract bij de opdrachtgever;
- Leuke extraatjes zoals een fietsenplan;
- Goede pensioensregeling;
- Mogelijkheid op een vast contract (bij goed functioneren);
- Volledige reiskostenvergoeding van €0,21 per km;
Vind je deze vacature bij jou passen en ben jij degene die wij zoeken? Neem dan gauw contact met ons op door te bellen naar; 0341-740024 of te mailen naar; harderwijk@attract.nl